Завершающий тренинг* в рамках текущего гранта Глобального фонда для социальных работников по правовым вопросам (параюристов) прошел 23-24 октября в г. Минске, темой которого стала развитие компетенций для работы со сложными клиентами и кризисными кейсами.
Параюристы, оказывающие правовую помощь представителям ключевых и уязвимых групп нередко сталкиваются с комплексными ситуациями, где требуется понимание не только юридических, но и психологических аспектов работы с клиентами.
Правильное применение законодательства, а также владение навыками позволяет успешно разрешать вопросы в досудебном порядке, избегая судебных разбирательств и поддерживая благополучие клиентов.
В ходе тренинга Степанова Елена Сергеевна – адвокат юридической консультации г. Минска «Субъект права», медиатор, ознакомила участников с практическим применением норм гражданского, административного, трудового и семейного права, часто встречающихся в запросах от целевых групп. В частности, рассматривались критерии и показатели социально опасного положения, основания для постановки/снятия с СОП, основания ограничения/лишения и восстановления родительских прав, порядок обжалования комиссий МРЭК и многое другое. Эти знания позволят параюристам эффективнее ориентироваться в запросах клиентов, корректно трактовать нормы и находить оптимальные пути разрешения ситуаций.
Особое внимание было уделено развитию умений работы с кризисными кейсами и сложными клиентами, что требует высокого уровня эмоционального интеллекта и устойчивости. Обучение техникам и практическим инструментам, направленным на усиление коммуникационных компетенций при работе с клиентами с различными психотипами, проводил психолог Максименко Андрей.
Параюристы освоили базовые подходы и техники, которые помогут им адаптироваться к разным случаям и типам клиентов, формируя устойчивую стратегию работы.
Этот тренинг дал участникам знания и инструменты для оказания квалифицированной правовой помощи в самых непростых случаях, уверенно и грамотно реагировать на запросы представителей уязвимых групп, предоставляя им не только юридическую поддержку, но и психологический комфорт, столь необходимый в кризисных ситуациях.
*В рамках реализации проекта "Укрепление национальных систем профилактики, лечения, ухода и поддержки в связи с ВИЧ и туберкулезом в Республике Беларусь".
